Não consigo marcar perícia no INSS: o que fazer em cada caso
Não consegue marcar perícia? Veja como conferir o status do pedido, buscar orientação pelo 135 e agir quando já existe u...
Quando uma data de perícia não aparece, confira qual situação está registrada. A ausência de data, isoladamente, não mostra se há horário disponível nem qual etapa falta. Consulte os pedidos no Meu INSS; se a informação continuar ausente, anote a mensagem exibida e procure a Central 135 com o tipo de benefício e, se houver, o número de protocolo.
Se você já tinha uma perícia de auxílio por incapacidade temporária marcada e não poderá comparecer, o INSS informa a possibilidade de remarcar uma única vez, pelo Meu INSS ou pelo 135, em até sete dias depois da data agendada. Essa regra e a consequência para falta são específicas dessa orientação de benefício; não devem ser aplicadas automaticamente a toda perícia ou avaliação social.
Primeiro confirme se existe pedido e agendamento
Abra o Meu INSS e consulte a área “Consultar Pedidos”. A informação mais útil é o andamento do requerimento: status, eventual exigência, decisão ou atualização recente. A notícia de serviços do INSS publicada em julho de 2026 descreve essa consulta como acompanhamento do andamento e das pendências. Se o sistema indicar que falta uma providência, leia a comunicação inteira; uma exigência pendente não significa que o problema seja falta de vaga para perícia.
Em seguida, procure o serviço de perícia associado ao pedido e confira se há local, data e horário. Se você não encontra protocolo, recibo nem pedido listado, não assuma que a solicitação foi finalizada. Pode ter havido uma etapa não concluída, um erro de sistema ou uma dificuldade de acesso; confirme a situação nos canais oficiais antes de começar outro requerimento. Um protocolo confirma o registro de uma solicitação, não aprovação do benefício nem disponibilidade imediata de horário.
Organize estas informações antes de pedir ajuda:
- CPF do titular, usado apenas no aplicativo, site ou ligação oficial; não o publique em redes sociais nem o envie a intermediários.
- Número do protocolo ou benefício, se já foi gerado, e o tipo de serviço solicitado: pedido inicial, prorrogação, remarcação ou outra perícia.
- Data e horário que aparecem na tela, se houver, e o município ou unidade associados ao atendimento.
- Transcrição da mensagem de erro e o momento em que ela apareceu. Uma descrição precisa ajuda a separar falha de acesso, falta de informação e etapa ainda não concluída.
- Comprovantes de atendimento anterior, como protocolo do 135 e notificação recebida no Meu INSS.
O INSS explica o que aparece em “Consultar Pedidos” e como acompanhar a situação de uma solicitação: Conheça os serviços mais acessados do Meu INSS
Tela vazia, erro de acesso e ausência de vaga são problemas diferentes
Se o portal ou aplicativo não carrega, interrompe o fluxo ou apresenta uma mensagem de indisponibilidade, guarde a frase exata e anote quando ocorreu. Esse registro permite relatar o defeito sem depender de memória e evita confundir uma falha de acesso com a situação do pedido. Para orientações sobre senha, conta gov.br ou funcionamento do aplicativo, consulte o guia de acesso; esta matéria não repete as etapas de recuperação de login.
Para problemas de login ou do aplicativo, veja o guia específico: Meu INSS não funciona? Como recuperar o acesso e pedir ajuda
Se o sistema abre, mas não lista uma data, anote a mensagem exibida e quando ela apareceu antes de pedir orientação. Não há base para prometer vaga por ligar repetidamente, acessar de madrugada ou usar um intermediário.
A Central 135 pode informar sobre serviços do INSS e agendar atendimento, além de consultar o resultado de perícia médica. Ao ligar, explique o que aparece no Meu INSS e pergunte qual providência corresponde à etapa atual. O atendente pode orientar a consulta ou o próximo canal, mas a ligação não garante que exista vaga imediata, que o sistema abra um horário ou que o benefício seja concedido.
O teleatendimento humano do 135 funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília. O atendimento eletrônico funciona 24 horas, todos os dias. Se não conseguir falar com atendente fora desse período, você pode tentar novamente no horário informado; não trate a disponibilidade do menu eletrônico como confirmação de agendamento ou de resultado.
Confira serviços, horário humano e atendimento eletrônico na página do Ministério da Previdência: Central 135
Como falar com o 135 sem sair sem uma resposta útil
O objetivo da ligação é identificar a etapa e saber qual procedimento se aplica àquele pedido, não exigir que o atendente prometa uma vaga. Explique se você está tentando iniciar uma perícia, confirmar uma data que já apareceu, remarcar uma data ou entender um pedido parado. Informe o protocolo, se houver, e leia a mensagem de erro exatamente como aparece.
- Confirme se o pedido consta no sistema e qual é o status atual.
- Pergunte se há perícia associada ao requerimento e se a data já está registrada ou ainda precisa ser agendada.
- Se não aparecer horário, pergunte qual canal e qual próxima providência são previstos para esse serviço; não suponha que a resposta será uma vaga imediata.
- Peça que expliquem qualquer exigência, cancelamento ou pendência e anote o prazo que aparece no processo.
- Registre a data da ligação, o protocolo do atendimento e a orientação recebida para comparar com a atualização posterior no Meu INSS.
Uma resposta como “não há data disponível neste momento” não é a mesma coisa que indeferimento do benefício. Da mesma forma, pedido em análise sem agendamento não significa automaticamente que a perícia foi cancelada. Guarde o registro e acompanhe se o sistema atualizar o status. Caso o pedido continue sem informação ou surja uma exigência, retome o protocolo e peça esclarecimento específico sobre o item pendente.
Já existe data marcada, mas você não pode comparecer?
A regra pública do INSS para o auxílio por incapacidade temporária permite pedir remarcação uma única vez, pelo Meu INSS ou pela Central 135, em até sete dias após a data agendada. O prazo conta a partir do dia marcado. Se ainda não chegou a data, procure o serviço assim que souber que não poderá ir; se ela já passou, verifique imediatamente o processo e contate o 135 para orientação. Não transfira esse prazo para perícias de outra espécie, avaliação social ou exame de outro benefício sem confirmação da regra própria.
Para esse benefício, a página do INSS informa que a pessoa que não comparece, não efetiva a remarcação ou solicita o cancelamento do requerimento fica impossibilitada de pedir novamente o benefício pelos 30 dias seguintes. Leia o status e as notificações antes de agir: essa orientação se refere ao auxílio por incapacidade temporária e a situação concreta é analisada pelo Instituto. Não confunda remarcação de exame com recurso contra uma decisão de indeferimento ou cessação, que tem outro procedimento e prazo.
Veja a orientação oficial sobre remarcação e as consequências descritas para a falta no auxílio por incapacidade temporária: Auxílio por incapacidade temporária — INSS
E se a pessoa estiver internada ou acamada?
Na impossibilidade de comparecer por internação hospitalar ou restrição ao leito, a página oficial do INSS prevê que o representante do requerente ou titular compareça à Agência da Previdência Social na data e no horário agendados com documentos que comprovem a internação ou a condição de acamado. A Perícia Médica Federal analisa os documentos; se aprovar, a perícia pode ser alterada para a modalidade hospitalar ou domiciliar. Não é uma mudança automática nem uma garantia de atendimento em casa.
Como é um procedimento específico, o representante deve conferir no comunicado do pedido qual agência, data e documentação são indicadas e buscar orientação do INSS se a instrução não estiver clara. Não falte simplesmente por não conseguir se deslocar e não conclua que uma declaração informal basta: siga o procedimento oficial e guarde o comprovante de entrega.
Atestmed: consulte o guia próprio sem misturar os canais
No benefício por incapacidade temporária, o Atestmed é uma alternativa de análise documental que pode aparecer conforme a situação do requerimento. Se o seu caso for por esse caminho, consulte o conteúdo específico sobre documentos e próximos passos. Esta matéria se limita a localizar pedido, status e perícia; ela não explica elegibilidade, preparação de atestado ou envio de documentos.
Para os requisitos documentais e as etapas próprias do Atestmed, veja o guia já publicado: Atestmed do INSS: documentos e próximos passos
O que fazer depois de consultar ou ligar
Depois de falar com o INSS, retorne a “Consultar Pedidos” e veja se o status, a data ou a exigência mudou. Se a orientação foi aguardar uma atualização, mantenha o protocolo e confira as mensagens do próprio processo. Se foi indicada uma ação ou prazo, registre a data e responda dentro do período informado. Uma tela sem novidade não muda, sozinha, o status do requerimento.
Antes de encerrar o acompanhamento, confirme três pontos: se existe pedido registrado, se há perícia com data confirmada e se há alguma exigência ou decisão que peça outra providência. Se um desses pontos continuar incerto, volte ao canal oficial com o protocolo e a informação concreta que falta. Evite abrir pedidos repetidos sem orientação, pois isso pode dificultar a identificação da solicitação que deve ser acompanhada.
Fontes oficiais e conferência
Acompanhamento de pedidos e serviços do Meu INSS: Notícia oficial sobre os serviços mais acessados
Horários, atendimento eletrônico e serviços da Central: Central 135 — Ministério da Previdência
Remarcação, falta e perícia hospitalar/domiciliar no auxílio por incapacidade temporária: Página oficial do benefício
Matriz dos canais disponíveis, consultada sem inferir rota Atestmed: Serviços por canal de atendimento
Publicidade independente destinada somente a adultos aposentados ou pensionistas do INSS que tenham benefício próprio elegível e atendam aos critérios do produto, sujeita à análise individual. Receber BPC, outro benefício, atuar como representante ou ter uma parcela não sacada ou devolvida não torna a pessoa elegível ao crédito. Simular é opcional e não garante contratação; o anúncio não recomenda empréstimo para substituir, antecipar, recuperar ou regularizar pagamento do benefício e não integra o serviço público do INSS.
